Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité – sim-m2m.com

Dernière mise à jour : [à compléter]

1. Responsable du traitement

T&F Distribution
SIRET : 79067379200020
Adresse : 50 Route de Paris – 31150 Fenouillet
Email : contact@sim-m2m.com

2. Données collectées

  • Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone.
  • Données de livraison : adresse postale (envoi en lettre suivie).
  • Données de facturation : adresse complète, informations nécessaires à l’édition des factures. Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés ; nous n’accédons pas aux numéros de carte.
  • Données de commande : type de carte SIM M2M achetée, options (SMS/voix facturées à l’usage), historique de commandes.
  • Données techniques : adresse IP, logs, identifiants de session, cookies et traceurs nécessaires au fonctionnement de la boutique.

3. Finalités des traitements

  • Traitement et livraison des commandes de cartes SIM M2M.
  • Suivi d’expédition (La Poste – lettre suivie).
  • Facturation, comptabilité et gestion des paiements.
  • Service client, assistance technique et SAV (support 7j/7).
  • Envoi d’informations commerciales si vous y avez consenti (newsletter, offres).
  • Sécurisation du site, prévention de la fraude et amélioration de l’expérience utilisateur.

4. Bases légales

  • Exécution du contrat : traitement de la commande et livraison.
  • Obligations légales : conservation des pièces comptables et fiscales.
  • Consentement : prospection commerciale (email/SMS) et cookies non essentiels.
  • Intérêt légitime : sécurité du site, lutte contre la fraude, amélioration des services.

5. Destinataires des données

  • Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal) pour traiter vos règlements.
  • Prestataires logistiques (ex. La Poste) pour l’acheminement en lettre suivie.
  • Hébergeur et maintenance pour l’exploitation technique du Site.
  • Autorités compétentes si la loi l’exige.

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

6. Transferts hors UE (le cas échéant)

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, règles d’entreprise contraignantes, ou décision d’adéquation).

7. Durées de conservation

  • Données de commandes et facturation : 10 ans (obligations légales).
  • Données liées aux cartes SIM (utilisation/options) : durée du contrat + 12 mois.
  • Prospection commerciale : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies : jusqu’à 13 mois (voir section Cookies).

8. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@sim-m2m.com en précisant votre identité et l’objet de votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : CNIL – cnil.fr).

9. Sécurité

  • Chiffrement des échanges (SSL/TLS).
  • Paiements traités par des prestataires certifiés ; nous n’enregistrons pas vos données de carte.
  • Contrôles d’accès et journalisation.
  • Sauvegardes et mises à jour de sécurité régulières.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, commande) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de personnalisation. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement et dans les paramètres de votre navigateur.

  • Essentiels : nécessaires au site et à WooCommerce (ex. session, panier).
  • Mesure d’audience : statistiques anonymisées (si consentement).
  • Marketing : personnalisation/offres (si consentement).

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique à tout moment pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figurera en en-tête. En cas de changements majeurs, une information dédiée pourra être publiée sur le Site.

12. Contact

Pour toute question sur vos données personnelles :
Email : contact@sim-m2m.com
Adresse postale : 50 Route de Paris – 31150 Fenouillet