Politique de Confidentialité – SIM-M2M.com

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur SIM-M2M.com est :

2. Données collectées

• Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone.
• Données de livraison : adresse postale pour l’envoi des cartes SIM M2M en lettre suivie.
• Données de facturation : adresse complète et informations nécessaires à l’édition des factures.
• Données de commande : type de carte SIM M2M achetée, forfait data, options SMS / voix, historique de commandes.
• Données techniques : adresse IP, logs, identifiants de session, cookies et traceurs nécessaires au fonctionnement de la boutique.

3. Finalités des traitements

• Traitement et livraison des commandes de cartes SIM M2M.
• Suivi d’expédition via La Poste en lettre suivie.
• Facturation, comptabilité et gestion des paiements.
• Service client, assistance technique et SAV.
• Envoi d’informations commerciales si vous y avez consenti : newsletter, offres, nouveautés SIM M2M.
• Sécurisation du site, prévention de la fraude et amélioration de l’expérience utilisateur.

4. Bases légales

• Exécution du contrat : traitement de la commande, livraison, activation et suivi client.
• Obligations légales : conservation des pièces comptables et fiscales.
• Consentement : prospection commerciale et cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : sécurité du site, lutte contre la fraude et amélioration des services.

5. Destinataires des données

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal ou tout autre prestataire sécurisé utilisé pour traiter les règlements.
• Prestataires logistiques : La Poste pour l’acheminement en lettre suivie.
• Hébergeur et maintenance : exploitation technique et sécurisation du site.
• Autorités compétentes : uniquement lorsque la loi l’exige.

6. Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne, règles d’entreprise contraignantes ou décision d’adéquation.

7. Durées de conservation

• Données de commandes et facturation : 10 ans pour respecter les obligations légales.
• Données liées aux cartes SIM M2M : durée du contrat + 12 mois.
• Prospection commerciale : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Cookies : jusqu’à 13 mois selon leur finalité et votre consentement.

8. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@sim-m2m.com, en précisant votre identité et l’objet de votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

9. Sécurité

10. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de personnalisation.

• Essentiels : nécessaires au site et à WooCommerce, notamment session, panier et commande.
• Mesure d’audience : statistiques anonymisées si consentement.
• Marketing : personnalisation ou offres commerciales si consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement et dans les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de mise à jour figurera en en-tête.